Sobretudo, no Brasil é direito a todos a chance de devolver um produto que não foi do agrado do consumidor. Desse modo, a pessoa que adquiriu um novo produto pela internet e acabou não se agradando quanto a qualidade ou qualquer outro aspecto do produto, tem direito a receber o reembolso. Então, ao devolver o produto a pessoa pode ter de volta seu dinheiro gasto na compra.
Por exemplo, a plataforma de compras online, SHEIN que oferece aos clientes a chance de devolver o produto e conseguir direto na conta o valor do reembolso. A princípio, você pode optar por duas alternativas diferentes na hora de conseguir o reembolso da sua compra. A diferença entre ambos é que por meio de um você tem a chance de recuperar o dinheiro sem nenhum custo, já pela outra opção a pessoa deve arcar com sustos comuns de frete. De todo modo, acompanhe o texto deixado abaixo pois nele aborda todas as formas possíveis de como conseguir seu reembolso.
Acima de tudo, por meio das estratégias de devolução que a plataforma da SHEIN dispõe, são duas opções para devolver sua compra. Sendo que a primeira forma e mais comum é por meio da etiqueta de envio. Desse modo, o cliente devolve seu pedido com a mesma etiqueta enviada e não precisa arcar com nenhum tipo de gasto ara envio do pacote.
Por outro lado, a pessoa que acabar danificando essa etiqueta deve levar em conta que a única opção viável de conseguir de volta seu dinheiro gasto com a compra, é por meio do envio por uma empresa a parte de transporte. Logo, os gastos desse tipo de envio fica exclusivo a parte do consumidor que deve acabar arcando com esses valores se realmente compensar obter seu valor pago na plataforma de volta.
Assim como mencionamos, essa é a forma de devolução do seu pedido na qual o cliente obtém mais vantagens. Já que nenhum outro gasto é embutido nesse tipo de envio. Então, a pessoa apenas deve enviar de volta seu pedido com as mesma etiqueta da entrega. Tudo o que você precisa para conseguir o reembolso com essa alternativa, é seguir os seguintes passos:
Em primeiro lugar, se deve acessar o App ou ainda a plataforma online como o site oficial da marca de artigos diversos. Então, por lá buscar a opção de menu já logado na sua conta. Depois de clicar nesse ícone a pessoa precisa encontrar a aba de “Meus Pedidos” para dar início a solicitação de reembolso.
Nesse passo o cliente precisa buscar dentro dessa nova aba uma outra opção para seguir sua solicitação de reembolso. Sendo essa a aba de “Devolução de Pedidos”. A aba na qual seu pedido tem a chance de ser devolvido e você recebe seu dinheiro de volta.
Agora, é preciso que a plataforma entenda os detalhes quanto ao seu pedido que você busca devolver e ainda o que te levou a tomar essa decisão. O que significa que a pessoa precisa encontrar o pedido a devolver e então selecioná-lo para isso. Ainda mais, é preciso informar a explicação quanto a devolução do produto. Nessa aba também é necessário que se explique quanto aos métodos de devolução pela qual o cliente opta.
Por fim, depois de seguir todos esses passos de forma virtual, o próximo passo que se deve cumprir é de ir realizar o envio do seu produto de volta. No entanto, é preciso que espere por uma confirmação do reembolso via e-mail. Isso porque é por meio deste e-mail e do código de envio deixado nele que será possível realizar a devolução do seu pacote. Com esse código em mãos basta que se dirija até uma unidade dos Correios mais próxima de você.
Vale ressaltar que a SHEIN apenas se responsabiliza pelas devoluções a partir da conservação do produto e etiqueta de envio deixada na embalagem na hora da entrega. Ainda mais, nenhuma loja se responsabiliza quanto a outros itens enviados nesse momento da devolução. Logo, é importante ter muita atenção a esse processo para evitar o envio de qualquer outro produto.
Em suma, a plataforma pede um prazo de até sete dias úteis para que se deposite o valor em questão do reembolso. Esse prazo começar a valer a partir do momento em que a SHEIN confirma o recebimento do seu produto de volta à matriz. Quanto ao depósito do valor, o cliente pode escolher entre duas opções para ter seu dinheiro de volta.
Sendo possível então ter crédito na carteira de volta para que outra compra seja realizada na plataforma com esse valor. Ou ainda, a pessoa pode também escolher por outros meios de transação no qual ter seu dinheiro de volta;
